Política de Reembolsos

Última actualización: 2026-06-24

Garantía de 7 días

Todos los productos cuentan con garantía de 7 días tras la fecha de compra. Si dentro de ese plazo no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar reembolso completo sin preguntas.

Cómo solicitar reembolso

1. Ingresa a tu panel de Hotmart en app-vlc.hotmart.com
2. Busca tu compra de "El Recetario Perdido de Doña Refugio", "Cuando los Huesos Empiezan a Quejarse" o el Bundle
3. Haz clic en "Solicitar reembolso"
4. Hotmart procesará el reembolso automáticamente (suele tardar 7-14 días en aparecer en tu medio de pago)

Si no encuentras el botón de reembolso

Responde al correo de confirmación de compra que recibiste de Hotmart. El equipo de soporte responde en 48 horas hábiles.

Alternativamente, escríbenos directo a elevenlabsporfadamemoney@gmail.com y te ayudaremos a procesar la solicitud.

¿Qué pasa con mis archivos descargados?

Tras el reembolso, podrás conservar los archivos que ya hayas descargado. Esto no afecta el procesamiento del reembolso.

Después de los 7 días

Pasado el plazo de garantía, las compras son finales y no admiten reembolso. Si tienes algún problema técnico con los archivos (no se descargan, archivo corrupto, etc.) contacta directamente al soporte y resolveremos el problema sin necesidad de reembolso.